カスペルスキーの申し込みについて

カスペルスキーに変えてみた。
全体の感想。困ったときにHPで直ぐに解決に辿り着くのがスムーズに思えた。
今迄利用してきたネットのサービスではサイトの分かり易さ1番かもしれない。

ここ数年はウイルスバスターを使っていて特に不満はなかったが、
知人が
「ウイルスバスター?(そんなカス!)」っていうニュアンスで話していたので
何のこだわりもなくキャンペーンなどで安かったとかそういう理由で
ウイルス対策ソフトを入れていた自分が恥ずかしくなり、
次は変えてみたいと強く思う様になっていた。

ウイルスソフトの更新時期だったので、もうここ数カ月くらいは
電器屋でPCソフトのコーナーで物色したりネットで少し見たりしていた。
知名度が高い為、ノートンも良いかなと思った。
nortonといえば随分前、apple社のノートPC使っていたので
入れていた事があるし古くからあるという事で安心感もある。
店員はウイルスバスターを薦めてきたが、既に全く興味がない。

ネットの広告でやたらKasperskyが目に付くようになり
DLのせいもあり、電器屋よりもかなり安い事が分かった。
取り敢えず、お試し期間を使ってからどうするか決めようと
お試し期間をスタートさせる。
DLは電器屋でもらった広告のアドレスからにした。

何と、あまり使っていないソフトを削除するように勧めるという機能がある。
ウイルスバスターは期限切れだったので、それもサッと削除してくれた。
フルスキャンしたが、その間もやや使える。軽くて動作も良い。
残り1週間になって漸くこれでいこうと思い、購入申し込みをした。
支払いにクレジットカードは登録したくないのでペイジーにしておいた。
・・が、後日、ATMやスマホのネットバンキングからペイジー支払しようとしても
全然エラーで出来なかった。

なんでだろう・・と、
注文時のメールを確認すると、お客様番号(電話番号)が間違っていた!ガーン。
「これは、このまま間違った番号のまま入力して振り込んでも良いのだろうか」
「後から番号の変更は可能なのか・・」
「間違って入力した電話番号と全く同じ電話番号の人が登録するという可能性は?
まあ殆どないとは思うが・・
いっそのこと、この番号にかけてみようか」
「一応、カスペに連絡してから動いた方が良いか」
などと考えながら、サポートセンターへ問い合わせた。

「マイカスペルスキー」というサイトに登録が必要かと思ったが
間違った電話番号のまま登録したくない。
幸いなことにマイカスペ登録しなくても、問い合わせフォームへの入力は出来た。
送って直ぐに自動返信メールが来た。
素早い対応でホッとしたが、時間かかるかも知れませんなどとの注意書きのみ。
やり取りをし、また2日待たされる可能性がある為、今度は
webページ内でヘルプを辿って電話をかけることにした。
ガイダンス流れ、要件の番号を入力するとオペレーターに直ぐに繋がる。
番号を間違えて入力してしまった旨伝えると、「原則、変更は出来ないので履歴に残します」との事。
連絡先に本当の番号も伝えて登録しておけば問題ないかとも。
私の間違って入力した電話番号と全く同じ電話番号の人が登録した際の心配があったが
履歴データに残してあれば大丈夫だそうです。
解決したので、振込してアクティベーションコード(キー)を入力。
メールの問い合わせだけでやっていたら間に合わなかったし使えなかったが、
会社のお問い合わせサイトのつくりがとてもスムーズで
実際の問い合わせへの流れがとても分かり易い。
電話の対応(ガイダンスからオペレーターへの切り替えも早く、対応した女性も即答し
電話口で待たされることもなかった。電話にありがちな
ストレスがまるでなかった。)は素早く的確だった。
しかもソフトも軽いし、不要なソフト(500日使っていないとか表示)を探して
削除しますかと教えてくれたり、便利に思えるのでいいと思う。