ドコモnetメールのエラー問い合わせ

ドコモnetメールの操作方法(エラー)について、お問い合わせ先を探していますが

ヘルプをクリックすると、ドコモnetメール(Webメール)ユーザーガイド

へと飛び、個別の質問が出来る様な フォームなどはありませんでした。

なので、

ドコモネットやメールとは関係のないフォームへお問い合わせ送ることにしました。

電話ではすごく待たされるのと説明が難しいので、以下のように送りました。

少し上記と繰り返しになっていますが、記録の為に、残します。

(文章でも上手く説明できているのか自信ありませんが・・)

ドコモnetメールの操作方法(エラー)について、お問い合わせ先を探していますがヘルプをクリックすると、ドコモnetメール(Webメール)ユーザーガイドへと飛び、個別の質問が出来る様な フォームなどはありませんでした。

パソコンで、ドコモnetメールの送信トレイを見ようとすると、「エラーが発生しました」としか出ません。送信済みのメールが一切表示されません。受信はできています。
ipod touchでは 反対に受信が出来ず、送信が出来ていました。
imap、smtpなどの設定は印刷して何度も入れ直し、間違いのない状態だと思います。電源を落として暫く待つなどして再起動もしました。粗同じ方法で Gmailはパソコン、ipod touchで同期出来ています。
何が問題でしょうか。少し前にメールアドレスを変更しましたが、その後からカモしれません。どうすればメールが使えるようになるかご教授下さい。
よろしくお願い致します。

上記に対する回答も後で 追記か別記事でUPします。